Klantenservice
Bij een premium product, hoort een premium service.
Garantie
Op al onze producten zit 2 jaar garantie. Is iets stuk? Neem contact op met service@EyeContact.online en wij komen binnen 24 uur bij u terug.
Verzenden
- Wij verzenden uw bestelling binnen 48 uur zodat u hem binnen 3 werkdagen thuis kan verwachten.
- Verzending van EyeContact producten zijn gratis en worden door PostNL, DHL, UPS of andere partners verzorgd.
- Het is ook mogelijk om op afspraak uw bestelling op te halen.
Retouren
- Binnen 30 dagen na aankoop nemen wij uw bestelling retour.
- Kosten van verzending komen voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
- Wij hebben de mogelijkheid om DHL uw retour te laten ophalen.
- Neem contact op met service@EyeContact.online voor de aanvraag van uw retour.
Veiligheid
Wij nemen uw en onze digitale veiligheid en privacy erg serieus:
- Alle data gaat via SSL certificaten, klik op het slotje in uw browser voor meer informatie.
- Het gebruikte eCommerce platform Woo Commerce en WordPress worden altijd up-to-date gehouden. De database staat veilig op de servers van TransIP in Amsterdam.
- Betalingen worden verwerkt door Mollie, een Nederlands betaalverkeer provider die onder toezicht staat van de Nederlandse Bank en PCI-DDS Level 1 gecertificeert is. Meer info op: https://www.mollie.com/nl/features/security
- Uw email adressen voor de nieuwsbrief staan opgeslagen bij MailChimp, Waarbij de toegang beveiligd is via een 2-stap authenticatie. Meer info op: https://mailchimp.com/about/security/
Refurbished modellen
Bij corporate klanten hebben wij oude modellen vervangen voor nieuwe waardoor we oude modellen refurbished tegen een gereduceerd tarief kunnen verkopen. Neem contact op voor de mogelijkheden sales@EyeContact.online
Duurzaamheid
Wij proberen zo duurzaam mogelijk te ondernemen, dit doen wij door:
- Zoveel mogelijk verpakkingsmateriaal te hergebruiken.
- Productie afval wordt zo veel mogelijk gerecycled of hergebruikt.
- Onze producten worden van recyclebare materialen gemaakt: staal en aluminium