Videobellen met de impact van een fysiek gesprek

Persoonlijk contact door oogcontact

Oogcontact met de klant is essentieel om écht contact te maken. Om vertrouwen te krijgen, sympathie te wekken en ervoor te zorgen dat de boodschap overkomt.

Toch ervaren klanten vaak afstand tijdens een videobelgesprek, de medewerker kijkt vooral naar het scherm en niet in de camera. Hoeveel meer zou zo’n videobelgesprek opleveren als er wel oogcontact is?
Dat kan door gebruik te maken van onze videoconferentie producten.

EyeContact Office met oogcontact

Videobellen met oogcontact dat zich uitbetaalt

Een EyeContact videoconferentie product is dé oplossing die natuurlijk oogcontact tijdens videobelgesprekken mogelijk maakt, zonder dat je naar de camera boven het beeldscherm hoeft te kijken.

Dat voelt persoonlijker voor de klant én is minder vermoeiend voor de medewerker. Die kan bovendien eenvoudiger contact maken, de aandacht vasthouden en een vertrouwensband creëren. Dat betaalt zich uit in een beter resultaat.

Videobellen met EyeContact Videobellen zonder EyeContact
De medewerker kijkt naar het scherm, ziet de klant én maakt oogcontact De medewerker kijkt óf naar de klant óf naar de camera. Er is minder oogcontact
Voelt als een echt, persoonlijk gesprek Voelt afstandelijk en onpersoonlijk
De klant onthoudt significant meer van wat de medewerker zegt* De klant verliest eerder de aandacht
Tot wel 40% minder vermoeiend voor medewerkers** Vermoeiend voor medewerkers

*Bron: Appl Ergon. 2006 Mar;37(2):167-75. Epub 2005 Aug 2. Effect of gazing at the camera during a video link on recall. Fullwood C1, Doherty-Sneddon G.**Gebruikservaringen ING Bank.

digicontact
Met EyeContact kom ik echt
binnen bij mijn cliënten
Sabine van Rooij, Begeleider bij DigiContact
ING logo
Wij gaan voor de best-in-class klant experience, daar is de EyeContact een belangrijk onderdeel van
Dirk-Jan Palland, Sr. Project & Change manager bij ING
GoGrapeFruit
De mensen die wij trainen zijn verrast hoeveel prettiger en eenvoudiger een videogesprek voelt
Erik Idzenga, videogesprek expert bij GoGrapefruit

Onder andere deze organisaties kozen al voor EyeContact

GoGrapeFruit
ING
Rabobank
digicontact
Home Instead

Onder andere deze organisaties kozen al voor EyeContact

ING logo
Rabobank logo
Met EyeContact kom ik echt
binnen bij mijn cliënten
Sabine van Rooij, Begeleider bij DigiContact
ING logo
Wij gaan voor de best-in-class klant experience, daar is de EyeContact een belangrijk onderdeel van
Dirk-Jan Palland, Sr. Project & Change manager bij ING
De mensen die wij trainen zijn verrast hoeveel prettiger en eenvoudiger een videogesprek voelt
Erik Idzenga, videogesprek expert bij GoGrapefruit

Zo maakt ons videoconferentie product videobellen levensecht

Voor het beeldscherm wordt een glasplaat met een speciale coating geplaatst, met daaronder een webcam. De speciale coating zorgt ervoor dat de glasplaat fungeert als een spiegel, terwijl de medewerker er nog steeds doorheen kan kijken. Omdat de glasplaat onder een hoek is geplaatst, kan de camera het spiegelbeeld van de medewerker registreren. Met als resultaat dat de klant de medewerker tijdens het videobellen in de ogen kan kijken. Een EyeContact videoconferentie product is eenvoudig als 2e beeldscherm aan te sluiten op je computer.

Plan een ervaring
  • EyeContact Office gedraaid
  • EyeContact Compact gedraaid
  • EyeContact mobile met handige koffer

Inpasbaar in elke werksituatie

EyeContact is een hoogwaardige plug & play oplossing die eenvoudig en zonder de aanpassingen in de bestaande videobel-software omgeving kan worden geïnstalleerd.

Er is een EyeContact voor iedere werksituatie: de Office voor de vaste werkplek op kantoor, de Compact voor thuis of de flexibele werkplek en de Mobile om eenvoudig mee te nemen naar iedere plek.

  • EyeContact Office
    Voor de vaste werkplek in de kantooromgeving
    Speciaal EyeContact semi-reflectie glas
    Eenmalige installatie
    17″ Full HD monitor
    Full HD webcam (optie: optische zoom)
    Inclusief bureaumontage
    2 jaar garantie
    Werkt met alle beeldbelsoftware
    v.a. € 1.500,- excl. btw

    EyeContact Office

  • EyeContact Compact
    Voor thuis of de flexplek op kantoor
    Speciaal EyeContact semi-reflectie glas
    Direct klaar voor gebruik
    13.3″ Full HD monitor
    Full HD webcam
    Inclusief opbergdoos
    2 jaar garantie
    Werkt met alle beeldbelsoftware
    € 950,- excl. btw

    EyeContact Compact

  • EyeContact Mobile
    Eenvoudig mee te nemen naar iedere plek
    Speciaal EyeContact semi-reflectie glas
    Eenmalige installatie
    13.3″ Full HD monitor
    Full HD webcam
    Inclusief luxe koffer
    2 jaar garantie
    Werkt met alle beeldbelsoftware
    € 950,- excl. btw

    EyeContact Mobile

EyeContact Office sfeerimpressie oogcontact

EyeContact Office

EyeContact Compact sfeerimpressie oogcontact

EyeContact Compact

EyeContact Mobile sfeer foto

EyeContact Mobile

Ontdek ook de voordelen van videobellen met EyeContact videoconferentie producten

Klantervaring

Betere klantervaring en tevredenheid

Rendement

Meer rendement uit videobellen

Comfort

Minder vermoeiend voor jouw medewerkers

Compatibiliteit

Werkt met alle beeldbelsoftware

Plug en play

Snel en eenvoudig in bestaande ICT-omgeving in te passen

flexibel en compact pictogram

Flexibel*

Makkelijk mee te nemen en op te bergen

*

EyeContact maakt videobellen levensecht

EyeContact is in 2018 opgericht door Boudewijn van Sambeek, achtergrond in techniek en entrepreneurship, TU Delft en Kamiel Zijderveld, achtergrond in marketing en business development en ondernemer in de zorg, UVA

Hoe efficiënt videobellen voor ons ook mag zijn, wij missen de effectiviteit van een fysiek, persoonlijk gesprek. Het is onze missie om de kenmerken van het fysieke, persoonlijke contact toe te voegen aan het digitale contact. Zodat iedereen waarvoor een klantcontact cruciaal, het maximale uit dat kan contact kan halen en daarmee de klanttevredenheid vergroten.

EyeContact oprichters Boudewijn van Sambeek en Kamiel Zijderveld